SMS при смене статуса заказа в Bitrix Sale: событие OnSaleStatusOrderChange
Обработчик OnSaleStatusOrderChange собирает телефон и поля заказа, проверяет список разрешённых статусов и дергаёт Bitrix\Main\Sms\Event с кодом SALE_STATUS_CHANGED_{STATUS}_SMS; шаблоны SMS должны быть заранее заведены в админке.