Найдите нужную статью о модулях 1С-Битрикс,
настройке и оптимизации
Найдено результатов: 12 по тегам crm
Клиент позвонила неизвестного номера платформе создан лид хотим пополнить уже существующий контакт вторичным канал связи воспользовавшийся связью «Выбери из базы платформе» найдём ID карточике если нужными.
Паттерн полями временной меткой роботов бизнес-процессов вычисляющее разницу между созданием лида и завершением задачей по коммерческом предложению наблюдайте платформе с конструкторов отчётов.
Подготовка шаблонов отправка с выборкой сегмента технические учётчиков аудиторией и пробные рассылок перед финально запуска для минимизации отказ попадании спама.
Четыре опоры массовой платформы с CRM-блоком: автоматические действия на стадиях сделки, реакции на действия клиента, многошаговые процессы согласований и отчётность по времени между этапами.
Когда задача обсуждений живёт в одной платформе сотрудникам нужны правило приоритетов SLA чеклиста и возможно задача вместе бесконечных bell-иконы а не необязательного стороннего перехвата уведомлений.
В коробочной и облачной платформе с CRM-модуль шаблоны реквизитов управляются настройкой раздел CRM — здесь добавляются строки числовые флагов и дательные элементы которые менеджер заполняет карточе компании.
Чем омниканальный сервис отличается от набора каналов, как связать историю клиента между чатом, звонком и почтой, и какие барьеры возникают на стыках CRM, складской системы и мессенджеров.
Кратко объясняем роль платформы клиентских данных: сбор сигналов из каналов, построение единых профилей, отличие от классической CRM и DMP, а также когда проект экономически оправдан.
Обзор ключевых направлений релиза: соответствие ФЗ‑54 по чекам, гигиена ПДн по ФЗ‑152, сценарии маркировки по закону, платежные способы, Сайты24 и связка «Интернет‑магазин + CRM».
Краткий регламент для маркетинга: признаться, откуда взялись контакты, ясно сформулировать предложение, дать CTA без «романа», придерживаться баланса текст/медиа и легализовать отказ от рассылки.
Без технического занудства про то, почему важны фильтры и сортировка, как упаковать дополнительные услуги к заказу, как быстро обрабатывать обращение и где собирать отзывы, чтобы канал действительно подпитывал средний чек.
Что считается персональными данными в форме обратной связи, когда начинается «обработка», зачем политика и перечень целей хранить отдельно от «у нас стоит SSL», и где пересекаются ККТ и ПДн.